POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de agosto de 2026

En BDelice nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y demás personas que contacten con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica de cada tratamiento, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo pueden conservarse y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

Titular: Iván Palomo Osset
Nombre comercial: BDelice
Correo electrónico: info@bdelice.com
Teléfono: +34 602 713 121
Sitio web: www.bdelice.com

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por BDelice se rige principalmente por:

• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

• Demás normativa española y europea que resulte aplicable.

3. Qué datos podemos tratar

Dependiendo de cómo interactúes con BDelice, podremos tratar las siguientes categorías de datos.

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Datos necesarios para facturación.

Datos relacionados con compras y pedidos

• Productos adquiridos.

• Importe del pedido.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación.

• Estado del pedido.

• Información necesaria para la preparación y entrega.

• Historial de pedidos.

• Información sobre incidencias, devoluciones y reembolsos.

Datos relacionados con pagos

Los pagos se gestionan mediante proveedores especializados.

BDelice no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por dichos proveedores.

Podremos recibir información relacionada con la operación, como:

• Método de pago.

• Importe.

• Estado del pago.

• Referencia de la transacción.

• Información necesaria para prevenir o gestionar operaciones fraudulentas.

Atención al cliente

Cuando contactes con nosotros podremos tratar:

• Tus datos de contacto.

• El contenido de tu consulta.

• Información relativa a pedidos.

• Incidencias.

• Reclamaciones.

• Devoluciones.

• Comunicaciones mantenidas con BDelice.

Esto puede ocurrir mediante correo electrónico, teléfono, formularios, WhatsApp u otros canales que pongamos a disposición del usuario.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda, podremos tratar:

• Nombre.

• Correo electrónico.

• Información relativa a la suscripción.

• Preferencias relacionadas con nuestras comunicaciones.

Datos técnicos y de navegación

Dependiendo de las tecnologías utilizadas y de las preferencias de cookies expresadas por el usuario, pueden tratarse:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador.

• Sistema operativo.

• Identificadores online.

• Páginas visitadas.

• Interacciones con la web.

• Información estadística sobre el uso de la tienda.

Puedes consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.

BDelice no solicita intencionadamente categorías especiales de datos personales, tales como información relativa a salud, religión, orientación sexual, opiniones políticas u otros datos especialmente protegidos.

4. Finalidades y bases jurídicas

4.1. Gestionar pedidos y compras

Tratamos los datos necesarios para:

• Tramitar el pedido.

• Gestionar el pago.

• Preparar los productos.

• Coordinar el envío.

• Realizar la entrega.

• Informar sobre el estado del pedido.

• Gestionar incidencias.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

4.2. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos los datos necesarios para:

• Emitir y conservar facturas.

• Llevar la contabilidad.

• Cumplir obligaciones fiscales y mercantiles.

• Cumplir obligaciones derivadas de la normativa de consumo.

• Atender requerimientos de autoridades competentes cuando legalmente corresponda.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a BDelice.

4.3. Atención al cliente

Utilizamos los datos necesarios para responder:

• Consultas sobre productos.

• Consultas previas a una compra.

• Consultas relacionadas con pedidos.

• Incidencias.

• Reclamaciones.

• Solicitudes de devolución o garantía.

Base jurídica: ejecución del contrato, aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo de BDelice en atender adecuadamente consultas que no estén relacionadas con un contrato, según corresponda.

4.4. Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinada información cuando resulte necesario para:

• Proteger nuestra tienda.

• Detectar operaciones potencialmente fraudulentas.

• Mantener la seguridad de nuestros sistemas.

• Investigar usos ilícitos.

• Formular, ejercer o defender reclamaciones.

Base jurídica: interés legítimo de BDelice en proteger su actividad, sus clientes y sus sistemas, y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

4.5. Comunicaciones comerciales

Cuando el tratamiento requiera consentimiento y lo hayas otorgado, podremos enviarte:

• Novedades.

• Promociones.

• Ofertas.

• Información sobre productos.

• Contenido relacionado con BDelice.

Base jurídica: consentimiento del interesado.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a:

info@bdelice.com

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.

Cuando la legislación permita el envío de comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos o servicios propios similares a los contratados anteriormente, BDelice podrá realizar dichas comunicaciones conforme a los requisitos legales aplicables, ofreciendo siempre un procedimiento sencillo y gratuito de oposición o baja.

4.6. Cookies, medición y analítica

Las cookies y tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y, en particular, cuando corresponda, después de obtener el consentimiento del usuario.

Las herramientas de analítica podrán utilizarse para conocer cómo se utiliza la web y mejorar nuestros servicios.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el gestor de consentimiento disponible en el sitio web.

Consulta nuestra Política de Cookies para obtener información adicional.

5. Carácter obligatorio de determinados datos

Los datos señalados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para poder formalizar y ejecutar el contrato.

Por ejemplo, necesitaremos determinados datos de identificación, contacto, facturación, pago y dirección de entrega.

Si no proporcionas dichos datos, es posible que no podamos procesar o entregar tu pedido.

Los campos opcionales podrán dejarse sin completar.

6. Destinatarios de los datos

BDelice no vende los datos personales de sus clientes o usuarios.

No obstante, para prestar nuestros servicios, algunos datos pueden ser tratados o comunicados a terceros cuando resulte necesario.

Shopify

Nuestra tienda está alojada y gestionada mediante la plataforma de comercio electrónico Shopify.

Shopify puede tratar datos personales de visitantes y clientes para proporcionar la infraestructura y servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

En determinados tratamientos, Shopify actúa como encargado del tratamiento por cuenta de BDelice.

Para determinados servicios o funcionalidades propias de Shopify, Shopify puede realizar tratamientos como responsable independiente conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Puedes consultar la información de privacidad proporcionada por Shopify para conocer dichos tratamientos.

Proveedores y fabricantes

BDelice utiliza un modelo de distribución que puede incluir la preparación y expedición directa de determinados pedidos por parte de proveedores, fabricantes o distribuidores.

Cuando sea necesario para ejecutar tu pedido podremos comunicarles únicamente la información necesaria para:

• Identificar el pedido.

• Prepararlo.

• Enviarlo.

• Gestionar una incidencia relacionada con él.

La información podrá incluir, según resulte necesario:

• Nombre del destinatario.

• Dirección de entrega.

• Teléfono.

• Productos incluidos en el pedido.

• Información logística necesaria.

Estos terceros deberán tratar los datos conforme a la normativa de protección de datos que resulte aplicable y según el papel jurídico que corresponda en cada caso.

Empresas de transporte y logística

Los datos necesarios para realizar la entrega podrán comunicarse a las empresas de transporte, mensajería y operadores logísticos encargados del pedido.

Proveedores de pago

Los datos necesarios para gestionar el pago podrán ser tratados por las plataformas de pago seleccionadas por el cliente, como:

• Shopify Payments.

• PayPal.

• Redes de tarjetas.

• Entidades financieras.

• Otros medios de pago que estén disponibles en la tienda.

Estos proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes para determinados tratamientos, especialmente en materia de prevención del fraude, cumplimiento normativo y gestión de pagos.

Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar proveedores relacionados con:

• Comercio electrónico.

• Correo electrónico.

• Gestión del consentimiento.

• Analítica.

• Atención al cliente.

• Facturación y administración.

• Seguridad.

• Servicios informáticos necesarios para el funcionamiento del negocio.

Dichos proveedores tendrán acceso únicamente a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios, conforme al papel que legalmente corresponda a cada uno.

WhatsApp y otros canales externos

Si voluntariamente decides contactar con BDelice a través de WhatsApp u otra plataforma externa, los datos asociados a dicha comunicación también podrán ser tratados por el proveedor de esa plataforma de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

Si prefieres no utilizar estos servicios, puedes contactar con nosotros mediante correo electrónico en info@bdelice.com.

Administraciones y autoridades

Podremos comunicar datos personales a:

• Administraciones públicas.

• Autoridades tributarias.

• Juzgados y tribunales.

• Fuerzas y cuerpos de seguridad.

• Otros organismos competentes.

únicamente cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido que así lo exija.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por BDelice prestan servicios globales y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

• Cláusulas Contractuales Tipo.

• Normas Corporativas Vinculantes.

• Otros mecanismos y garantías admitidos por el RGPD.

Shopify, por ejemplo, opera internacionalmente y dispone de mecanismos específicos para proteger las transferencias internacionales de datos conforme a la normativa europea.

Puedes solicitar información adicional acerca de las garantías relativas a los tratamientos gestionados directamente por BDelice escribiendo a:

info@bdelice.com

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades.

Pedidos y facturación

Los datos asociados a compras y facturación se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil, de consumo y demás legislación que resulte aplicable.

Atención al cliente e incidencias

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta o incidencia y, posteriormente, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades.

Comunicaciones comerciales

Los datos utilizados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este permanezca vigente o hasta que solicites la baja, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar que la baja u oposición ha sido respetada.

Cookies y analítica

Se conservarán según la duración correspondiente a cada cookie o tecnología utilizada.

Puedes consultar la información disponible en nuestra Política de Cookies y en el panel de configuración de cookies.

9. Derechos de los interesados

Cuando resulte aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso

Solicitar información sobre si BDelice trata tus datos personales y obtener acceso a ellos.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.

Oposición

Oponerte a determinados tratamientos de datos personales.

Limitación del tratamiento

Solicitar que limitemos el tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.

Portabilidad

Cuando legalmente corresponda, recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente.

No ser objeto de determinadas decisiones automatizadas

Cuando resulte aplicable, tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar, salvo las excepciones previstas legalmente.

10. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente tus derechos escribiendo a:

info@bdelice.com

Indica en el asunto:

“Protección de Datos”

e identifica el derecho que deseas ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos.

11. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

Puedes contactar previamente con nosotros en info@bdelice.com para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con tus datos personales.

12. Menores y venta de bebidas alcohólicas

BDelice comercializa productos gourmet, algunos de los cuales pueden ser bebidas alcohólicas.

La compra de bebidas alcohólicas está reservada exclusivamente a personas que tengan la edad legal exigida para adquirir dichos productos.

BDelice no pretende recabar de forma deliberada datos personales de menores para finalidades comerciales que no resulten legalmente permitidas.

Cuando tengamos conocimiento de que se han facilitado indebidamente datos personales de un menor, adoptaremos las medidas que resulten apropiadas conforme a la normativa aplicable.

13. Cookies y tecnologías similares

BDelice utiliza cookies y tecnologías similares.

Las tecnologías estrictamente necesarias pueden utilizarse para posibilitar funciones esenciales del sitio, como:

• Funcionamiento técnico de la tienda.

• Seguridad.

• Carrito de compra.

• Proceso de compra.

• Gestión de las preferencias de consentimiento.

Las cookies o tecnologías que requieran consentimiento no deberán utilizarse para sus finalidades hasta que el usuario haya otorgado válidamente dicho consentimiento.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el gestor de consentimiento disponible en la web.

Consulta nuestra Política de Cookies para obtener información detallada.

14. Seguridad y confidencialidad

BDelice adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas y proporcionadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Asimismo, procuramos utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y seguridad.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos son proporcionados directamente por el propio usuario cuando:

• Realiza una compra.

• Crea una cuenta.

• Contacta con BDelice.

• Se suscribe a comunicaciones.

• Utiliza los servicios o formularios disponibles.

También podemos recibir información procedente de proveedores tecnológicos, sistemas de pago, empresas logísticas u otros prestadores cuando resulte necesaria para:

• Confirmar un pago.

• Gestionar un pedido.

• Realizar una entrega.

• Resolver una incidencia.

• Prevenir fraude.

16. Decisiones automatizadas y prevención del fraude

BDelice no adopta por sí misma, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

No obstante, determinados proveedores de:

• Pagos.

• Comercio electrónico.

• Seguridad.

• Prevención del fraude.

pueden utilizar sistemas automatizados propios conforme a sus respectivas políticas y bases jurídicas.

Cuando dichos proveedores actúen como responsables independientes, sus propios términos y políticas de privacidad serán aplicables a dichos tratamientos.

17. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra web puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.

El acceso voluntario a dichos servicios puede implicar el tratamiento de datos personales por parte de sus respectivos proveedores.

BDelice no controla los tratamientos realizados de forma independiente por dichos terceros.

Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

BDelice podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para:

• Adaptarse a modificaciones legales.

• Incorporar nuevos servicios.

• Modificar proveedores.

• Introducir nuevas herramientas tecnológicas.

• Reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda.

La versión vigente será siempre la publicada en www.bdelice.com.

La fecha de última actualización aparecerá al comienzo del documento.

Cuando los cambios sean especialmente relevantes, se adoptarán las medidas razonables para informar de ellos cuando resulte necesario.

19. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a privacidad o protección de datos puedes contactar con:

BDelice – Iván Palomo Osset

Barcelona, España

Correo electrónico: info@bdelice.com
Teléfono: +34 602 713 121