Términos del servicio

 

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 26/10/2025
Titular: BDelice
Contacto: info@bdelice.com

La navegación y compra en bdelice.com implican la aceptación de estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices la web.

1. Objeto y ámbito

Estos Términos regulan el acceso y uso de bdelice.com y las transacciones de venta online de productos gourmet y afines en España y, cuando se ofrezca, en otros destinos.

2. Usuario y cuenta

  • Debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces y completos.

  • Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta.

  • Podemos suspender o cancelar cuentas con uso fraudulento, ilícito o que vulnere estos Términos.

3. Proceso de compra

  1. Añade productos al carrito.

  2. Indica datos de envío y pago.

  3. Revisa el resumen y confirma.

  4. Te enviaremos un email de confirmación.
    Podremos rechazar o cancelar pedidos por falta de stock, error evidente de precio/descripción, pago no autorizado o sospecha de fraude (con reembolso si ya has pagado).

4. Precios, impuestos y facturación

  • Los precios se muestran en euros e incluyen impuestos aplicables (p. ej., IVA), salvo indicación en contrario.

  • Los gastos de envío y, en su caso, aranceles/aduanas, se informan antes del pago.

  • Factura disponible bajo solicitud.

5. Medios de pago y seguridad

Aceptamos pagos mediante Shopify Payments/Stripe, tarjeta y PayPal (cuando esté disponible). El procesamiento se realiza en servidores seguros de dichos proveedores y podemos aplicar controles antifraude (pudiendo solicitar verificaciones adicionales).

6. Disponibilidad y sustituciones

Operamos con stock propio y/o dropshipping de proveedores seleccionados. Si un artículo resultara indisponible tras la confirmación:

  • podremos ofrecer alternativa,

  • emitir reembolso inmediato, o

  • gestionar un envío parcial, si procede.

7. Envío y entrega

  • Enviamos a la dirección indicada por el cliente.

  • Los plazos mostrados son orientativos y dependen de destino y logística.

  • Facilitaremos número de seguimiento cuando esté disponible.

  • Riesgo y titularidad se transmiten en la entrega al consumidor.

  • Si detectas daños visibles en el paquete, anótalo en el albarán, haz fotos y comunícanoslo en 48 h a info@bdelice.com.

7.1. Órdenes gestionadas por proveedores (dropshipping)

Cuando la preparación y expedición la realice un proveedor, BDelice coordinará el envío y el posventa. En Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la UE, el cliente asume impuestos/aduanas y trámites de importación. La negativa a abonar tasas puede implicar retención/devolución sin derecho a reembolso de costes logísticos ya incurridos.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispone de 14 días naturales desde la entrega para desistir en productos admisibles. Existen exclusiones legales: alimentos perecederos, productos desprecintados por higiene/salud, personalizados y lotes abiertos/incompletos.
Consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos para el procedimiento, plazos y costes (el envío de retorno por desistimiento corre a cargo del cliente salvo incidencia imputable a BDelice).

9. Falta de conformidad y garantías

Si recibes un artículo dañado, incorrecto o incompleto, notifícalo en 48 h con fotos. Se aplican las garantías legales de conformidad; en perecederos, la cobertura se vincula a su vida útil/caducidad. Podrás optar por reemplazo, bono o reembolso cuando proceda.

10. Cupones, promociones y regalos

  • Sujetos a condiciones específicas (fechas, mínimos, categorías).

  • No acumulables salvo indicación expresa.

  • Si devuelves parte del pedido y pierdes los requisitos de la promo, se recalculará el beneficio.

  • Los obsequios asociados deben devolverse si devuelves el artículo que los generó.

11. Uso del sitio

Te comprometes a un uso lícito del sitio, sin:

  • vulnerar derechos de terceros,

  • interferir en el funcionamiento (p. ej., scraping abusivo, inyección de código),

  • revender productos adquiridos para fines no autorizados.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño) son de BDelice o de terceros con autorización. Se prohíbe su reproducción, distribución o transformación sin permiso previo.

13. Opiniones y contenidos de usuarios

Al enviar reseñas, fotos o comentarios garantizas que posees derechos y que el contenido es lícito y veraz. Concedes a BDelice una licencia no exclusiva y gratuita para mostrar y adaptar ese contenido con fines de exhibición y promoción, pudiendo moderarlo por motivos legales o de calidad.

14. Responsabilidad

BDelice no será responsable de:

  • interrupciones técnicas ajenas (hosting, proveedores, redes),

  • retrasos logísticos razonables,

  • variaciones no sustanciales en descripciones o imágenes del fabricante,

  • uso indebido de los productos.
    Nada de lo anterior limita tus derechos legales ni la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

15. Fuerza mayor

No responderemos por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres naturales, epidemias, conflictos laborales, fallos críticos de proveedores/transportistas, cortes energéticos o de internet).

16. Atención al cliente

Para consultas sobre pedidos, devoluciones, privacidad o soporte: info@bdelice.com.
Horario orientativo: L–V 9:00–18:00 (CET/CEST).

17. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos por razones legales u operativas. La versión vigente será la publicada en esta página y aplicará desde su fecha de publicación. Los cambios sustanciales podrán comunicarse por medios razonables (banner o email).

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara inválida, el resto de condiciones permanecerán vigentes. La cláusula afectada se interpretará del modo más cercano al propósito original permitido por la ley.

19. Ley aplicable y fuero

  • Se aplica la ley española.

  • Consumidores: podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.

  • B2B (empresas/profesionales): las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.

  • Como consumidor, también puedes usar la Plataforma ODR de resolución de litigios en línea de la UE.

20. Idioma

Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión española.